Această politică de returnare explică condițiile și procedura de returnare a produselor achiziționate de pe website-ul nostru. Te rugăm să citești această politică în întregime și să ne contactezi în cazul în care ai întrebări sau nelămuriri.
1. Dreptul de Returnare
- Ai dreptul să returnezi produsele achiziționate de pe website-ul nostru în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a fi nevoie să justifici decizia ta.
2. Condiții pentru Returnare
- Produsele returnate trebuie să fie în condiții noi, nefolosite și să fie în ambalajul original, nedeteriorat.
- Nu se acceptă returnarea produselor alimentare sau a altor produse care nu pot fi returnate din motive de sănătate sau igienă dacă au fost desigilate sau utilizate.
3. Procedura de Returnare
- Pentru a returna un produs, te rugăm să ne contactezi la adresa contact@alphavet.ro pentru a primi instrucțiuni suplimentare privind returnarea.
- Costurile de returnare vor fi suportate de către client, cu excepția cazului în care returnarea este cauzată de o eroare din partea noastră sau de un produs defect.
4. Rambursarea Sumelor Plătite
- În cazul în care returnarea este acceptată conform condițiilor de mai sus, vom rambursa suma plătită pentru produsul returnat în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului returnat.
- Rambursarea se va efectua folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziționarea produsului, cu excepția cazului în care se acordă un acord diferit între părți.
5. Produse Defecte sau Erori la Livrare
- În cazul în care produsul primit este defect sau nu corespunde comenzii plasate, te rugăm să ne contactezi imediat la adresa contact@alphavet.ro pentru a obține instrucțiuni suplimentare privind returnarea.
- Vom acoperi costurile de returnare și vom oferi o soluție adecvată, cum ar fi înlocuirea produsului sau rambursarea integrală a sumei plătite, în funcție de preferințele tale.
6. Contact
- Pentru orice întrebări sau nelămuriri cu privire la politica noastră de returnare, te rugăm să ne contactezi la adresa contact@alphavet.ro.
